Giải đáp câu hỏi về Viettel Money tại ku339

Dãy số hoặc chữ số duy nhất sinh ra cho mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu giao dịch chính xác mà không cần thêm thông tin.

KYC là bước xác thực danh tính — Viettel Money yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD để nâng hạn mức. Tài khoản chưa KYC có thể bị giới hạn số tiền giao dịch mỗi ngày.

Số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một ngày qua Viettel Money. Hạn mức do Viettel Money quy định và có thể thay đổi tùy cấp độ xác minh tài khoản ví.

Trạng thái cho biết tiền đã rời ví Viettel Money nhưng chưa được hệ thống ku339 xác nhận. Thường tự giải quyết sau khi cổng thanh toán hoàn tất đối chiếu.

Khi giao dịch Viettel Money thất bại sau khi tiền đã bị trừ, hệ thống khởi tạo lệnh hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình xử lý của Viettel Money.

Số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money, dùng để xác minh danh tính khi rút tiền. Số này phải khớp với thông tin tài khoản ku339 để lệnh rút được duyệt.